GYIK

Miután böngészett kéziszálas csokraink, csokrok és virágtervek kínálatában, egyszerűen válassza ki a megvásárolni kívánt terméket, és adja hozzá a kosarához. A vásárlási folyamat során, mint például a szállítási és fizetési adatok megadása, lépésről lépésre végigvezetjük, de ha bárminemű nehézségbe ütközne, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@flowerstoriesbybarbora.com címen, és örömmel segítünk. Ha inkább telefonon szeretne beszélni, kérjük, tüntesse fel telefonszámát az e-mailben, és visszahívjuk.

Rendeléseket kizárólag a weboldalunkon keresztül fogadunk. A folyamat nagyon egyszerű, próbálja ki!

Ha bármilyen nehézségbe ütközik az online rendelés során, írjon nekünk a info@flowerstoriesbybarbora.com címre, és örömmel segítünk. Ha inkább telefonon szeretne beszélni velünk, kérjük, tüntesse fel telefonszámát az e-mailben, és visszahívjuk Önt.

Ha nem találja pontosan, amit keres, vagy szeretne valami teljesen egyedi rendelést megbeszélni, örömmel segítünk. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, vagy küldjön e-mailt a info@flowerstoriesbybarbora.com címre, hogy megbeszéljük az igényeit. Ha inkább telefonon szeretné megbeszélni a lehetőségeit, ne felejtse el megadni telefonszámát, és visszahívjuk.

Amikor online rendelést ad le, lehetősége lesz személyes üzenet megadására a vásárlás során.

Az üzenetet kézzel írjuk egy magas minőségű üdvözlőkártyára, amelyet egy borítékba helyezünk, és biztonságosan rögzítünk a rendeléséhez.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy fenntartjuk a jogot arra, hogy megtagadjuk olyan üzenet küldését, amelyet bármilyen módon sértőnek vagy nem megfelelőnek tartunk.

Ha névtelenül szeretne virágot küldeni, egyszerűen hagyja ki személyes adatait az üzenetből, és a címzett nem fogja tudni, kitől érkezett a virág. Valójában az adatvédelmi törvény értelmében jogilag kötelesek vagyunk bizalmasan kezelni az Ön személyes adatait. A címzett csak az üdvözlőkártyán szereplő üzenetet fogja látni – ha úgy dönt, hogy mellékel egyet.

Ha módosítani szeretné rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb a info@flowerstoriesbybarbora.com címen. Amennyiben rendelését még nem készítettük el, mindent megteszünk, hogy teljesítsük a kért változtatásokat.

Egyszerűen válassza a „Bejelentkezés” lehetőséget az oldal jobb felső sarkában, majd kattintson a „Regisztráció” gombra. Kérni fogjuk, hogy adja meg nevét, e-mail címét és egy jelszót a fiókjához.

Miután létrehozta fiókját, gyorsabban végezheti el a rendelést, hozzáférhet a rendelési előzményeihez és elmentheti a szállítási címeket.

Jelenleg csak Budapest területén szállítunk. Ingyenes kiszállítást kínálunk a XIII. és V. kerületekben, valamint az átvételi pontjainkra. Budapest egyéb területeire szállítási díjat számítunk fel.

Sajnos nem tudunk aznapi kiszállítást biztosítani a rendelés leadásának napján.

A rendelést legalább 48 órával a kívánt kiszállítás vagy átvétel előtt kell leadnia.

Hétfőtől szombatig szállítunk, de vasárnap és munkaszüneti napokon nem.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendelést legalább 48 órával a kívánt kiszállítás vagy átvétel előtt kell leadnia! Kivéve a hétfői kiszállításokat, amelyeknél a határidő az előző péntek 16:00.

A legfrissebb, legmagasabb minőségű virágokat és zöldeket szerezzük be, amelyeket az adott szezon kínál. Amennyiben nem tudunk beszerezni egy adott összetevőt a szezonális elérhetőség miatt, megfelelő helyettesítést kínálunk, egyenértékű vagy magasabb értékű termékkel.

Nagyon sajnáljuk, ha ez történt. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy a virágokat biztonságosan csomagoljuk a szállításhoz, hogy elkerüljük a sérüléseket.

Kérjük, küldjön fényképet a sérült csokorról a info@flowerstoriesbybarbora.com címre, és kivizsgáljuk az esetet.

Ha nem teljesen elégedett a kézbesített termékkel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@flowerstoriesbybarbora.com címen. Ha a hiba nálunk van, természetesen felajánljuk a csere küldését vagy a teljes visszatérítést. Kérjük, vegye figyelembe, hogy szükségünk lesz a termékről készült fényképre, hogy teljes mértékben kivizsgálhassuk a problémát.

A virágokat rendelésre szerezzük be és rendezzük, így mindig friss és az aktuális szezon legjobb válogatása kerül hozzánk.

Fontos, hogy a virágokat a lehető leghamarabb vízbe tegyük. A vázában való hosszabb élet biztosítása érdekében ajánljuk, hogy kövesse a Virággondozás szekcióban található lépéseket.